Klacht: defect product geleverd en een product niet geleverd

modchiri op 02 november 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Dchiri, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Uw klacht hebben wij 1 november per e-mail ontvangen en in behandeling genomen. Wij zijn hierover in overleg met de leverancier. U ontvangt binnen drie werkdagen per e-mail...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De producten die ik gekocht heb waren volgens de beschrijving nieuw.
Eenmaal bezorgd was de verpakking al open geweest en het product kapot.
Waarschijnlijk is dit product al eens eerder gebruikt en of terug gestuurd.
Het tweede product waar ik ook op aan het wachten was werd niet geleverd en de bezorger wist er niets vanaf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik twee nieuwe producten in mijn bezit heb waar ik dan ook voor betaald heb.
Jammer genoeg denk ik niet dat ik ooit nog wat ga kopen bij de bva site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 04 november 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dchiri,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Uw klacht hebben wij 1 november per e-mail ontvangen en in behandeling genomen. Wij zijn hierover in overleg met de leverancier. U ontvangt binnen drie werkdagen per e-mail een voorstel om tot een oplossing te komen.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb inderdaad een mail gekregen dat het voorgelegd is aan de leverancier, het is echter nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM