Defect product

Question

In December 2020 een stofzuiger ontvangen. Netjes op tijd geleverd, maar na levering blijkt het ding stuk te zijn. Retour gestuurd en de klantenservice benaderd. Dan krijg je na anderhalve week een reactie dat er geen bijlagen bij zouden zitten (track en tracé en koopovereenkomst . Inmiddels 3x gedaan, steeds iemand anders die een reactie geeft. En nog niet opgelost....laatste mail is van vorige week, dus van december tot april probeer ik 40 euro terug te krijgen.

BVA Veilingen · Accepted Answer

Beste Taadaaa,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je dossier erbij genomen en zie dat wij uiteindelijk de tracking gegevens hebben ontvangen, echter is het kavel aan een verkeerd adres gezonden, of zo vermoeden wij omdat het adres niet van Amersfoort of van de verkoper direct is. Ik heb je per mail de adresgegevens van de verkoper gezonden en hoop dat je het juiste verzendbewijs alsnog kan vinden.

Als het kavel na bewijs inderdaad bij de verkoper inmiddels is ontvangen dan zullen wij de creditering in orde maken voor je. 
Met vriendelijke groet, 
Ester 
BVA – Auctions

Klacht: Defect product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BVA Veilingen

Geboden Oplossing:

Klacht: Defect product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling