Mijn Klacht:
Een labelprinter gekocht, maar deze was defect. In de omschrijving werd daar niets over vermeld. Vervolgens maakt BVA zich er vanaf dat ik de printer had kunnen testen op de kijkdag terwijl er geen eens voeding en een USB kabel bij zaten. Ook zeggen ze dat de transporteur tekent voor goed ontvangst, maar een transporteur kan alleen aan de buitenkant beoordelen of het product niet defect is. Natuurlijk snap ik dat ze geen garantie kunnen geven op een gebruikt product, maar ze verkopen blijkbaar producten die één op één worden doorgezet op de site zonder enige controle. Over de omschrijving zeggen ze zelf dit: De omschrijving van de kavels worden met de grootste zorg opgesteld en bij de kavel gepubliceerd. Bij het omschrijven van de kavel zijn wij uit gegaan van de informatie welke op dat moment voor ons beschikbaar was. Lekker dan, we hebben het niet geweten (vertaling uit het duits).
Kavelnummer: 47369-537
Gewenste Oplossing:
Product moet retour worden genomen en waarbij ik het aankoopbedrag terug krijg en tevens wordt gecompenseerd voor de gemaakte kosten voor transport. Lijkt mij meer dan logisch dat BVA het vervolgens weer verhaald op de partner die het defecte product heeft aangeboden.
Alternatief is dat zij het product laten repareren.
