JPu op 10 november 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op een veiling een nieuw Versace horloge aangeschaft. Verpakking en product onbeschadigd ontvangen. Echter loopt het horloge niet. Erg veel geld betaald voor een defect horloge. Op mijn mails wordt niet gereageerd. 1x kort contact gehad in de chat waarna ik wederom geen reactie kreeg. Erg jammer
Ik zou graag het horloge terugsturen en mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
4 jaren geleden - Beste meneer Punter, Vanwege drukte hebben wij je mail en chat niet eerder kunnen beantwoorden. Excuses voor het ongemak. Ik ga aan de seller vragen of jouw horloge gerepareerd of omgeruild kan worden. Zodra wij een antwoord hebben van de seller, ontvang je daar bericht over. Met vriendelijke groet, Thibaut - BVA Auctions
Reactie van de melder van de klacht JPu
4 jaren geleden - Horloge 11 november opgestuurd en daarna niks meer gehoord. Wat is de huidige status?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
