Mijn Klacht:
Vandaag heb ik twee kavels opgehaald die ik eerder deze week had aangekocht.
Eenmaal aangekomen in Geesteren (ruim 200 km van mijn woonplaats), blijkt dat de goederen totaal niet voldoen aan de omschrijving.
In de omschrijving stond erbij dat het nieuwe kozijnen betreft met kiepraam.
Blijkt dat het gebruikte te zijn waar niet overal een kiepraam inzit.
In een andere kavel stond omschreven dat ook deze een kiepraam had.
Blijkt ook bij deze kavel een aantal kiepramen te ontbreken bij het kozijn.
Al met al ben ik een dagje kwijt, een bus gehuurd en circa 900 euro kwijt aan kozijnen waar ik niks mee kan.
Bij het afhalen sprak ik een medewerker hierop, Tom L.
Deze gaf aan de de kavels inderdaad niet voldoen aan de omschrijving. Deze omschrijving was door hem zelf opgegeven voor de advertenties.
Als reden gaf hij aan dat hij dacht dat de eerste kavel van negen raamkozijnen nieuw waren. En hij niet goed had geïnspecteerd voor de omschrijving.
Voor de tweede kavel werd als reden aangegeven dat zij deze kozijnen die vrij groot zijn niet allemaal konden inspecteren omdat ze op elkaar lagen en maar vanuit is gegaan dat ze allemaal van een kiepraam zijn voorzien. Terwijl deze gewoonweg ontbreken.
Als grootste onderbouwende reden is aangegeven dat zij nooit iedere product of kavel goed kunnen bezichtigen door tijd gebrek.
Ik heb wel een had geschreven briefje meekregen waarin omschreven dat deze kavels inderdaad niet voldoen aan de omschrijving.
Achterlaten van de kavels had volgens de medewerker geen zin, omdat zij deze niet terugnemen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn aankoopbedrag terug.
Ik hoef en kan niks met incomplete kavels die totaal niet voldoen aan de omschrijving.
(10)
