De accu van de fiets laadt het niet op.

Question

Klacht Geachte heer mevrouw, Na het bericht van het winnen van een elektrische fiets, was ik helemaal blij....... Echter, toen die thuis afgeleverd werd, kwam ik er al snel erachter dat de accu van de fiets het niet doet. Ik heb meermaals geprobeerd de fietsaccu op te laden, maar hij laadt niet op. Vervolgens heb contact met BVA klantenservice opgenomen en het mankement gemeld; dat ik de fiets wens terug te sturen. Ik kreeg toen te horen dat bva auctions van mening is dat ik moet voor de verzendkosten betalen. Dit is m.i. niet aan de orde, aangezien mij niet...

BVA Veilingen · Accepted Answer

Beste klant, 

Bedankt voor je bericht. Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat de fiets niet volledig werkt. Echter staat in de omschrijving aangegeven dat de accu niet getest is. Hieruit kan worden opgemaakt dat er kans is dat de accu dus niet werkt. Op het moment dat het een te verwachten gebrek is kunnen wij dit niet in behandeling nemen als klacht. Je kunt wel gebruik maken van je herroepingsrecht omdat je niet tevreden bent met de aankoop. De kosten zijn hier dan helaas wel voor de klant. We hadden je graag verder geholpen maar in deze is dat helaas niet mogelijk.

Met vriendelijke groet,

Nikki - BVA-Auctions

Klacht: De accu van de fiets laadt het niet op.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BVA Veilingen

Geboden Oplossing:

Klacht: De accu van de fiets laadt het niet op.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling