Mijn Klacht:

Ik heb een paardentrailer ingebracht in de veiling en daar een minimale prijs bij afgesproken, namelijk 450 euro. Toen ik het kavel bracht hebben we besproken dat ik nog diverse kavels in zou brengen. Ik zou daarvoor de Ivar van der Molen moeten mailen, hij zou mij templates sturen waar ik dit op zou kunnen invullen en daarnaast zou hij me op de hoogte houden van de veiling.
Ik heb 2x een mail gestuurd met het verzoek om de templates te sturen, geen antwoord. Na enkele weken me geërgerd te hebben hieraan, heb ik een boze mail met mijn klacht over de communicatie gestuurd naar administratie, sales en directie. Het antwoord van Ivar was dat hij mijn klacht een sterk verhaal vond. Vervolgens ontvang ik een mail met erin de veiling van mijn trailer waar het mij bij de foto’s opviel dat zij enkel de beschadigingen in de veiling hebben laten zien wat resulteerde in een bod van 160 euro welke zij mij smaakloos presenteerden als hetgene wat ik zou moeten accepteren. Ik heb hierop gemeld dat ik graag mijn kavel weer kom ophalen en dit is het enige antwoord: “Voor het retourhalen van het betreffende kavel kunt u contact opnemen met de betreffende halbeheerder.” zonder erbij te vermelden wie dat is en hoe ik die “halbeheerder” kan vinden.

Waardeloze organisatie dus, ik zou niemand adviseren hier artikelen voor verkoop aan te bieden, zeker niet als bovengenoemde je contactpersoon is.

Gewenste Oplossing:

Laat het bedrijf eerst maar eens excuses aanbieden, en niet door Ivar want daar ben ik klaar mee.