Klacht: BVa verkoopt goede moter terwijl het een vastloper is (dus schroot)

woti op 08 april 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van den Broek, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen. Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen....

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant van BVA Veilingen heeft een klacht ingediend over de verkoop van een Suzuki Intruder 700, die volgens hem een vastloper heeft en dus niet functioneel is. Tijdens de kijkdag kon de klant de motor niet starten of de cilinders inspecteren, waardoor hij niet op de hoogte was van de werkelijke staat van de motor. De klant verwijst naar de voorwaarden van het bedrijf en verwacht een reactie op zijn klacht.

Mijn Klacht:

betreft moter susuki intruder 700 klacht nummer (K11-14507)
Wij zijn op de kijk dag geweest en hebben geconstateerd dat de er aan de motor wat gebeuren moest maar wij kunnen niet in de cilinder kijken en wij mogen de motor niet starten.
De motor had enige tijd stilgestaan volgens uw verkoop dat is prima dat hebben we gecontroleerd en daarom op geboden.
Maar dat de motor een vastloper heeft in een van de cilinders kunnen wij niet zien en niet constateren dus hier in bent u in gebreke volgens uw eigen voorwaarden.
Zie uw voorwaarden. Wij verwachten hier dan ook een antwoord op.

Gewenste Oplossing:

dat ze deze schroot terug nemen en het geld terug betalen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is een reactie van BVA en dit kunnen we niet accepteren. BVA zegt dat ze optreedt als bemiddelaar tussen mij en de verkoper. en ze zeggen dat alle kavels voetstoots aangeboden, met alle daaraan verbonden lusten en lasten. In deze staat is het kavel op de kijkdag te inspecteren geweest en ook door ons geaccepteerd bij het ophalen. dat is dus kant en klare onzin wij mogen de motor niet starten en niet aan sleutelen .zij hebben een motor verkocht die klaar is voor de sloop.hij heeft een vastloper .wij willen ons geld terug.dit slaat werkelijk nergens op

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BVA Veilingen beoordeeld.

BVA Veilingen

Heeft op 08 mei 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van den Broek,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen.

Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

woti

Heeft op 08 mei 2014 om 14:49 geantwoord

Wij hebben deze zaak bij onze advocaat heen gelegd
zei zeggen dat ze BVA optreedt als bemiddelaar tussen ons en de verkoper. Dit houdt in dat BVA geen verkoopovereenkomst met ons is aangegaan maar dat wij een koopovereenkomst zijn aangegaan met de verkoper. dat is natuurlijk kant en klare onzin.
Deze vermeende oplossing word niet door ons geaccepteerd (dit is geen oplossing )zei verkopen een motor met een vastloper .dus deze motor is niet bruikbaar dus schroot.
zei zeggen dat alle kavels voetstoots aangeboden, met alle daaraan verbonden lusten en lasten. In deze staat is het kavel op de kijkdag te inspecteren geweest en ook door u geaccepteerd bij het ophalen. Zodra het kavel is opgehaald, is voor BVA en de verkoper niet meer na te gaan wat er met het kavel is gebeurd.ja mooi gelul(wij mogen hem niet starten en al helemaal niet aan sleutelen.wat een onzin van BVA auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM