Mijn Klacht:
Onlangs twee kavels gekocht via een bezorgveiling op BVA Auctions. Hierin werd er per kavel bezorgkosten gerekend. Dit was prima geweest als er ook daadwerkelijk twee verschillende verzendingen zouden aankomen. Echter werden beide kavels gebundeld in een verzending. Na dit kenbaar gemaakt te hebben aan BVA, verschuilen zij zich achter dat de term bezorgkosten niet alleen de verzending inhoud, maar ook kosten zoals opslag, inslag, verpakking, handeling, etc. Dit lijkt mij zeer onredelijk aangezien er ook veilingkosten betaald moeten worden. Deze kosten moeten ook worden gemaakt wanneer er een ophaalveiling is. Dan worden deze kosten verwerkt in de veilingkosten.
Ook nadat ik een klacht wil indienen bij BVA, wordt deze niet in behandeling genomen na meermaals aangeven dat ik een klacht wil indienen. Oftewel van het kastje naar de …
Gewenste Oplossing:
De bezorgkosten voor de 2e kavel teruggestort krijgen.
(10)
