6 jaren geleden - Mijn brief aan BVA: Wo 11-3-2020 19:48 Customer Service BVA-Auctions Geachte heer mevrouw Marnix, Naar aanleiding van mijn klacht van 2 maart'20 heeft BVA kort hierna plotseling een module voorwaarden in het biedingsscherm voor bieden op auto’s ingebouwd, waardoor men voor het bieden eerst akkoord dient te gaan met de gestelde voorwaarden anders krijg men geen toegang tot bieden. Dit is voor mij een feit dat BVA zijn fout uiteindelijk heeft erkend door zichzelf vanaf heden langs deze weg op deze wijze te willen dekken, met dank aan het geschil waarin ik mij nu momenteel bevindt. Maar ongeacht is deze actie een compliment waard, kan vanaf heden een hoop ellende besparen. Voor mijn inziens gaat onderhoudshistorie en onderhoud gepaard samen. Aan de hand van onderhoud historie kan men achterhalen indien een auto zijn onderhoud beurten door de loop der jaren volledig of niet volledig heeft gehad. In dit geval hebben jullie in de beschrijving de onderhoud als volledig aangegeven terwijl dit achteraf niet zo blijkt te zijn aangezien de onderhoud voor het laatst in november ‘18 blijkt te zijn verricht. Hierdoor is er hier sprake van dwaling, doordat belangrijke informaties die bepalend waren voor de koop met voorbedachte rade achter blijkt te zijn gehouden en ook gezien de verborgen mankement m.b.t. de koppelingsplaat. Jullie hadden het onderhoud als niet volledig moeten beschrijven, dan had men rekening kunnen houden met mogelijke mankementen van het product door op eigen risico hierop te bieden, maar helaas was dit niet het geval. Zie link https:www.bva-auctions.comnlauctionlot4634614393779?pid0 onderhoudshistorie aanwezig: Ja-volledig. Hierdoor beroep ik me op dwaling en BVA is hiervoor ten aller tijde verantwoordelijk voor het oprecht moeten plaatsen van de juiste en vertrouwelijke informaties m.b.t. een artikel op hun veiling site. In de hoop voor een positieve reactie tot een mogelijke oplossing van dit probleem zie uw bericht met belangstelling tegemoet. Van: Customer Service BVA-Auctions Verzonden: zaterdag 7 maart 2020 14:36 Onderwerp: Chat met Live customer service Hallo, Hierbij sturen we u een transcript van het chatgesprek dat we hebben gehad. Marnix, 07 mrt 14:36 Beste heer, Dat de onderhoudshistorie volledig is wil zeggen dat alles aanwezig is van het onderhoud wat er is gebeurd. Volledige historie aanwezig is dus wat anders dan volledig onderhouden. Op de overige door u genoemde zaken kunnen wij niet inhoudelijk ingaan. Voor uw informatie, omschrijvingen komen rechtstreeks bij onze opdrachtgevers vandaan. BVA ziet de auto's niet fysiek. Afgezien van bovenstaande melden wij graag nogmaals expliciet dat BVA niet de juridische verkoper is, zoals reeds vooraf gemeld op de website. Houdt u hier rekening mee bij evt. te nemen juridische stappen. De verkoper is Hait Cars, u bekend. Wij hopen hiermee voldoende duidelijk te hebben gemaakt waarom wij geen compensatie kunnen toekennen.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht