Mijn Klacht:
3 producten besteld uit 1 veiling, en 3x worden er 6,95 verzendkosten in rekening gebracht. Hierover al voor de betaling contact opgenomen en men kon niet zeggen of het apart verzonden kon worden. Toen al een slechte communicatie vanuit BVA dus. Inmiddels na 2 weken heen en weer mailen krijg ik een simpel standaard mailtje van Angelique dat ze er niets aan gaan doen. Zo is het wel erg makkelijk om geld te verdienen en ook niet eerlijk! Deze verzendkosten zijn niet door BVA gemaakt en mogen daarom niet doorberekend worden aan de klant.
En dan heb ik het nog niet eens over de kapotte, open, doos waarin de bestelling werd geleverd..
Gewenste Oplossing:
Als BVA dit netjes oplost (zoals al meermaals per mail verzocht) en de teveel betaalde verzendkosten aan de klant terugbetaalt.
(10)
