rinav71 op 19 mei 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Geachte mevrouw Veenis, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het idee heeft dat uw klacht niet is opgelost. Elke klacht die wordt gemeld, nemen wij altijd in behandeling....
nogmaals, dat is geen oplossing, dus mijn klacht is NIET OPGELOST
Samenvatting wordt geladen...
verkoop doe BVA nep kavel ( nepe ringen van BULGARI), since januari ik kan mijn geld niet terug ontvangen
oplossing van de klacht om geld terug te geven, volgens de nederlandse consumenten recht dat is herstel of vervanging van ondeugdelijk product,Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product (BULGARI ringen) en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te vervangen binnen 3 dagen of terug geld te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 12:55 geantwoord
Geachte mevrouw Veenis,
Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het idee heeft dat uw klacht niet is opgelost. Elke klacht die wordt gemeld, nemen wij altijd in behandeling. Het kan echter zo zijn dat wij na het onderzoeken van uw klacht, deze afwijzen. Wij kunnen ons voorstellen dat die uitkomst voor u niet als oplossing wordt gezien, echter is uw klacht door ons uitgebreid in behandeling geweest en op basis van gedegen feiten is de klacht afgewezen.
Het heeft dan ook geen zin om uw klacht nogmaals te melden.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BVA Auctions
Tjerk Vroon
Manager Customer Service
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas nog steeds de klacht is niet opgelost en BVA nu de consumentenrecht heeft gebroken, ik ga tot doel dat BVA gaat mijn geld terug geven+ alle kosten die advocaatkantoor en de rechter procedure gaat kosten, wij zien elkaar voor de rechter. Geachte heer Vroon, Dit is het laatste bericht dat ik u stuur. ( daarna stuur ik dit dossier naar de advocaatkantoor) Volgens het Nederlandse consumentenrecht voldoet het kavel NIET aan de overeenkomst: Op 7 januari 2014 kocht ik bij u 2 BULGARI gouden ringen. De ringen voldoen niet aan hetgeen verwacht mag worden met het volgende gebrek: Niet origineel product van BULGARI. Gezien de prijsstelling van het kavel zou dit probleem mijns inziens niet mogen. Mijns inziens is er sprake van ondeugdelijke producten en verzoek u vriendelijk binnen 3 dagen de twee neppe (niet originele) BULGARI producten te vervangen door twee originele gouden ringen van BULGARI. Is herstel of vervanging van ringen door originele BULGARI ringen binnen 3 dagen niet mogelijk, dan bent u in gebreke en heb ik het recht de koopovereenkomst te ontbinden en verwacht mijn aankoopbedrag + rente dan terstond terug. Uiteraard retourneer ik dan de producten. Ik verzoek u vriendelijk per omgaande op mijn schrijven te reageren. verstuurd op 19/05/2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BVA Veilingen beoordeeld.
Heeft op 26 mei 2014 om 21:01 geantwoord
nogmaals, dat is geen oplossing, dus mijn klacht is NIET OPGELOST
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
