Mijn Klacht:
ik heb klacht geplaats over verkoop door BVA van de nepe BULGARI ringen
mijn klacht is NIET OPGELOST, BVA-auctions heeft mij niks terug betaald!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld+ rente terug
Klacht: BVA heeft mijn klacht niet opgelost!
rinav71 op 09 mei 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Veenis, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het idee heeft dat uw klacht niet is opgelost. Elke klacht die wordt gemeld, nemen wij altijd in behandeling....
Feedback van de klant:
Mijn klacht is niet opgelost! oplossing van de klacht om geld terug te geven, volgens de nederlandse consumenten recht dat is herstel of vervanging van ondeugdelijk product,Mijns inziens is er...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Emma hoe kan ik met u in contact te komen? mijn klacht is NIET OPGELOST, BVA-auctions heeft mij niks terug betaald!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BVA Veilingen beoordeeld.
BVA Veilingen
Heeft op 19 mei 2014 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Veenis,
Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het idee heeft dat uw klacht niet is opgelost. Elke klacht die wordt gemeld, nemen wij altijd in behandeling. Het kan echter zo zijn dat wij na het onderzoeken van uw klacht, deze afwijzen. Wij kunnen ons voorstellen dat die uitkomst voor u niet als oplossing wordt gezien, echter is uw klacht door ons uitgebreid in behandeling geweest en op basis van gedegen feiten is de klacht afgewezen.
Het heeft dan ook geen zin om uw klacht nogmaals te melden.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BVA Auctions
Tjerk Vroon
Manager Customer Service
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - oplossing van de klacht om geld terug te geven, volgens de nederlandse consumenten recht dat is herstel of vervanging van ondeugdelijk product,Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product (BULGARI ringen) en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te vervangen binnen 3 dagen of terug geld te betalen..
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is niet opgelost! oplossing van de klacht om geld terug te geven, volgens de nederlandse consumenten recht dat is herstel of vervanging van ondeugdelijk product,Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product (BULGARI ringen) en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te vervangen binnen 3 dagen of terug geld te betalen.
rinav71
Heeft op 19 mei 2014 om 12:07 geantwoord
Mijn klacht is niet opgelost!
oplossing van de klacht om geld terug te geven, volgens de nederlandse consumenten recht dat is herstel of vervanging van ondeugdelijk product,Mijns inziens is er sprake van een ondeugdelijk product (BULGARI ringen) en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te vervangen binnen 3 dagen of terug geld te betalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
