Klacht: Bva autoveiling

Dolfwolf op 03 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Diederik, Niet fijn om te lezen dat de wagen op de kijkdag die je bezocht hebt al niet overeen kwam met de informatie die vermeld was op de website. Omdat je wel de wagen bezocht hebt en hierna besloten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een gewonnen veiling van een Land Rover Range Rover 4.4 V8 uit 2002 bij BVA Veilingen. De klant verwijst naar de factuur en de beschrijving van de auto, die in rijdende conditie zou zijn, maar heeft onvrede over de afhandeling van de veiling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb een klacht over de volgende door mij gewonnen veiling waarvan ik de factuur meestuur:

Land Rover Range Rover 4.4 V8 2002

https://www.bva-auctions.com/nl/auction/lot/60599/18159822

Dit is de beschrijving:

Merk: Land Rover
Chassisnummer:
Model: Range Rover
Uitvoering: 4.4 V8
Carrosserie: SUV
Brandstof: Benzine
Transmissie: Automaat
Afgelezen kilometerstand circa: 129605
Teller eenheid: Miles
Kleur: Zwart
Stuurwiel: Links gestuurd
Registratiedocumenten: Nederlandse exportdocumenten
Bouwjaar: 2002
Datum eerste toelating: 30-09-2002
Rijdende conditie: Ja
Market Value: € 8.000-9.500,-

Conditie: Gebruikt
Aanvullende gegevens: Deze Range Rover bevindt zich in een rijdende conditie. Recent is de luchtvering aangepakt. Er zijn boekjes aanwezig. Om een goed beeld van de auto te krijgen adviseren wij u naar één van de kijkdagen te komen.

Ik ben naar de kijkdag geweest waar geen mogelijkheid was om de auto aan te zetten of de boekjes in te zien.

De km stand was 129605, gewoon in km en niet in Miles.

Bij aflevering was er geen boekje bij de auto met beurten en km standen. Het stond wel in de beschrijving.

Door het export kenteken op de auto kon ik niet inzien bij de rdw wat de km historie was.

Inmiddels is de auto her-ingevoerd en blijkt bij de rode de auto 300.000 km te hebben gereden en dat de huidige km stand is gemanipuleerd.

Gewenste Oplossing:

Graag wordt ik schadevrij gesteld door BVA en vraag ik de helft van de door mij gemaakte aankoop kosten retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 06 juli 2022 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diederik,

Niet fijn om te lezen dat de wagen op de kijkdag die je bezocht hebt al niet overeen kwam met de informatie die vermeld was op de website.
Omdat je wel de wagen bezocht hebt en hierna besloten hebt om op de wagen te bieden ondanks dat de informatie niet geheel duidelijk was voor je, kan ik hierin niets anders doen dan je afwijzen op jouw verzoek.

Om een opsomming te geven waarom je afgewezen wordt;
- De wagen heb je op de kijkdag bekeken
- Op de kijkdag kwam je er al achter dat niet alles duidelijk was
- Je geeft aan dat je de wagen niet kon starten en geen boekjes kon inzien
- Ondanks deze tegenstrijdige informatie heb je alsnog besloten zelf mee te bieden op de wagen.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Dolfwolf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM