Mijn Klacht:
BVA Auctions is by far het meest bizarre wat mij ooit is overkomen.
Dit is een regel rechte maffiapraktijk en het lijkt wel of consumenten dit vaak voor lief nemen omdat ze schrikken van hoe snel BVA met deurwaarder dreigingen komen. Jullie hebben nu de verkeerde te pakken stelletje oplichters.
Ikzelf heb geen bieding geplaatst en heb ook niemand toestemming gegeven om dat te doen. Toch ben ik in een geschil geraakt met BVA Veiling omdat mijn oom (uit Roemenië) met een oude iPhone van mij, via de BVA-veiling APP, (vanuit Roemenië weliswaar) een bod heeft geplaats op een auto. Niet wetende dat hij hiermee een “bindend” bod heeft geplaatst (omdat hij de taal niet spreekt).
Als ik mijn oom vraag hij dit gedaan heeft, is zijn antwoord “het ging allemaal zo snel voor ik het wist stond het bod er al.”
Zodra dit bij mij bekend werd heb ik contact opgenomen met BVA-veiling, het verhaal uitgelegd en verteld dat ik graag wil dat de bod wordt ingetrokken en mijn account geblokkeerd werd. Echter bleek dit niet meer mogelijk te zijn omdat het bod al geplaatst was en dit zogenaamd duidelijk vermeld staat dat het om een openbare veiling gaat.
Wanneer ik herhaal dat dit buiten mijn weet om is gedaan, krijg ik als antwoord het is via jouw account gegaan dus jouw verantwoordelijkheid, je hebt de volgende keuze:
– of je betaalt €13.600 en komt de auto halen,
– of je betaalt een boete van €1900 (veilingkosten)
– of we sturen een Belgische deurwaarde op je af
Uit schrik ben ikzelf maar eens gaan kijken in de app om te zien waar dit allemaal over gaat en of de voorwaarden echt allemaal zo duidelijk staat vermeld in de app van BVA.
Dit bleek verre van waar te zijn. Op de eerste pagina van de kavel krijg je de indruk dat je blij mag zijn als jou bod geaccepteerd wordt. Er staat namelijk in koeienletters (alleen voor dit stukje tekst zijn koeienletters gebruikt):
“Toewijzing aan de hoogste bieder geschiedt na gunning van de opdrachtgever, na afloop van de veiling besluit onze opdrachtgever, die tevens de verkoper is, of dit kavel gegund wordt.”.
We gaan verder, helemaal onderaan de pagina kan je meer informatie zoeken. Wanneer je daarop klikt lees je hoe makkelijk het is om een account aan te maken als je nog geen account hebt en hoe eenvoudig en snel je een bod kunt plaatsen.
Wanner je heel scherp kijkt zie je dat er ergens een pijltje is waarbij je meer toelichting kunt lezen. Ergens tussen de tekst door lees je dat het om een openbare veiling gaat waardoor herroepingsrecht hier niet op geldt.
Kijk je op de website van BVA-veiling dan staat er ook het volgende:
Kan ik een bod annuleren?
Wanneer u een bod hebt geplaatst is dit bindend. Een geplaatst bod kan u niet annuleren of terugdraaien. Wanneer een andere gebruiker een hoger bedrag biedt, kan een opdrachtgever verkoper u nog steeds houden aan uw bod tot en met de dag dat de kavel opgehaald kan worden c.q. geleverd wordt, zoals bepaald in onze algemene veilingen verkoopvoorwaarden.
In sommige gevallen kan er gebruik gemaakt worden van het herroepingsrecht om de koop na sluiting van de veiling te ontbinden.
(Bron: https:support.bva-auctions.comhcnlcategories115000126169-Veel-gestelde-vragen)
Met andere woorden, zelfs als je het hoogste bod hebt, kan het nog steeds zo zijn dat je de kavel niet toegewezen krijgt.
Dus ik neem weer contact op, vertel het verhaal opnieuw geef aan dat hij de 61ste bieder was, en dat ze het beter aan 60ste kunnen geven. Ze gingen kijken wat ze konden doen kreeg ik te horen.
Vervolgens, hebben ze mij de auto toegewezen. De factuur opgemaakt en nu is de auto mijn verantwoordelijkheid geworden volgens BVA.
Weer gemaild, en gevraagd, in welke “gevallen” kan er gebruik gemaakt kan worden van het herroepingsrecht bij een openbare veiling? En wanneer bepaald een verkoper wie een kavel krijgt? want dat staat niet vermeld in de voorwaarden, kunt u mij dat vertellen aub?
Dit is het antwoord wat ik krijg. Ik citeer:
“U heeft een koopovereenkomst gesloten, niet uw oom. Kortom, u heeft de keus, ofwel u betaalt uiterlijk maandag 10 december de koopsom (a €13.600) en haalt de auto op of wij zullen de overeenkomst ontbinden wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming en zullen u dagvaarden voor de veilingkosten (a €1900).”
Het wordt mooier, in de tussentijd staat dezelfde auto alweer een week in de veiling bij BVA en ook te koop op de website van de opdrachtgever, de ene dag staat er gereserveerd en de andere dag staat er €12.300,-
Én is BVA-auction ondertussen ook niet meer bereid om mij telefonisch te woord te staan of antwoorden te geven op vragen die ik stel via mail. Zoals hoe zit het nou met de annulering voorwaarden zoals het vermeld staat op de website? Als antwoord krijg ik: “Wij gaan niet opnieuw met u in discussie en U weet wat de gevolgen zijn”.
Nou ik heb ook een boodschap voor jullie BVA-Auction:
Over jullie dooie lijk dat ik mij laat afpersen! En dit meen ik letterlijk en figuurlijk. Kom maar op met je deurwaardes we gaan het meemaken. En ik ben nog lang niet klaar met jullie.
Nu weten jullie ook wat de gevolgen voor jullie zullen zijn.
Ken je rechten mensen. Laat je niet afpersen. Zorg dat je een rechtsbijstandverzekering hebt. Dan sta je sterk. Jij hebt als consument veel meer rechten dan je denkt.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat mijn account geblokkeerd wordt en met rust gelaten worden.
(10)
