Klacht: Bod niet verwijderd

Apojokie op 10 november 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 10 november 2022

Een gebruiker van BVA Veilingen heeft onbewust een bod geplaatst tijdens het bekijken van een kavel, wat resulteerde in een verlies van €5000. De klager vraagt zich af waarom er geen betere beveiliging is en ervaart frustratie over het gebrek aan reactie via de klantenservice.

Mijn Klacht:

Tijdens het ingelogd kijken naar een kavel is er onbewust een bod geplaatst. Waarom wordt dit niet beter beveiligd. Het heeft ons €5000 gekost en je krijgt geen normale reactie via de chat of mail. Dus een waarschuwing om niet ingelogd ergens naar te kijken. Ik snap toch steeds niet dat dit zomaar mag en het doet nog steeds pijn !!!!

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik natuurlijk ons geld terug krijgen . Maar dat zal wel niet lukken. Maar laten ze in ieder geval de website beter beveiligen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Apojokie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM