Lietje88 op 16 december 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Lietje, Wat vervelend dat uw zoon geboden heeft vanuit uw account. Zoals mijn collega per mail heeft aangegeven is een bod inderdaad bindend, maar is in dit geval het wettelijk herroepingsrecht van toepassing. U had dus na het sluiten...
Een klant heeft per ongeluk een bod geplaatst op een ondervloer via de telefoon van zijn moeder, uitgevoerd door zijn zoontje. De klant verzoekt om annulering van het bod, aangezien het niet nodig is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mn zoontje heeft per ongeluk op iets geboden toen hij op mn telefoon zat en nu zit ik er dus aan vast zonder dat we het nodig hebben. Het gaat om een ondervloer. Het kavelnr is 25134-91
Graag verwacht ik dat het geannuleerd wordt.
Als het geannuleerd wordt en ik dit niet op hoef te halen en niet hoef te betalen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 16:59 geantwoord
Beste Lietje,
Wat vervelend dat uw zoon geboden heeft vanuit uw account. Zoals mijn collega per mail heeft aangegeven is een bod inderdaad bindend, maar is in dit geval het wettelijk herroepingsrecht van toepassing. U had dus na het sluiten van de veiling de kavel kunnen ontbinden. In dit geval is dit niet meer nodig omdat u al overboden bent.
Aangezien het wettelijke herroepingsrecht niet altijd van toepassing is wil ik u aanraden op uw telefoon uit te loggen als u uw telefoon uit handen geeft, om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurd.
Wij zien u graag weer terug bij een volgende veiling!
Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
