Mijn Klacht:
ik heb op kavel 49273-316 (ledpanelen 6000K) geboden en deze is gegund.
ik heb betaald.
levertijd van deze bezorgveiling was 2 weken.
na 1,5 week krijg ik mail van BVA dat verkoper de kavel niet beschikbaar heeft.( ik eheh wat hoe kan dat ,iets veilen terwijl je het niet hebt hmmm.)
2 opties had ik. een alternatief van 3000K of geld terug.
mijn reactie in het kort : beide opties geen optie voor mij.
met de vraag : ik zit zeker wel een uur van mijn kostbare tijd achter een veiling die materialen aanbied die ze niet eens hebben.
Moet je dit eens omdraaien. ik ga hoog bieden en dan zeggen ja maar ik heb geen geld.
Ik ben een bindend contract aangegaan door mijn bod en ik vind dat zij moeten leveren binnen de tijd. andersom was ik ook de klos geweest.
hun reactie: Ik snap uw frustratie helemaal. Echter heeft de opdrachtgever deze echt niet op voorraad. Hierom heeft hij ook een alternatief aangeboden.
Het enige wat ik nu voor u kan doen is zorgen dat het alternatief bij u komt of uw gehele aankoopbedrag aan u crediteren.
Mijn oprechte excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
mijn reactie : Ik vind dat het allemaal makkelijk word uitgevlakt.
Ik ben een verplichting aan gegaan en zij moeten er aan voldoen een bindend contract zeggen jullie zelf op de site.
Dan halen ze de led lampen maar bij iemand anders vandaan en moeten ze het verlies voor eigen rekening nemen.
Moet ik als bedrijf ook als ik fout calculeer.
En nee het alternatief wat zei bieden is niet wat ik wil, 3000 K is niet genoeg waar ik het voor wil gebruiken .
Het moet minimaal 5000K zijn, dus vanaf 5000K dat mogen ze ook leveren.
En ik wil mijn geld ook niet terug ik wil het product geleverd zien. van mij part duurt dat nog 3 week.
Nogmaals bindend contract
hun reactie : ze kunnen misschien over 2 maand leveren of geld terug maar geen schadevergoeding.
WAT MOET IK DOEN??
ze willen ook geen soortgelijk product ergens anders vandaan halen en de kosten voor eigen rekening nemen.
en het bindend contract poetsen ze helemaal weg.
Gewenste Oplossing:
dat ik een schade vergoeding voor mijn tijd en een verschil vergoeding krijg als ik een soortgelijk product ergens anders koop.
of als zij een soortgelijk product ergens anders kopen en mij dat toesturen. en de kosten voor hun rekening nemen
(10)
