Klacht: bezorging

bellefleurria op 12 januari 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van der Meer, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. In het telefoongesprek van vandaag is besproken dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant van BVA Veilingen heeft herhaaldelijk afspraken gemaakt voor de bezorging van een houtkachel, maar geen van deze afspraken is nagekomen. De klant, die ondernemer is, uit zijn onvrede over de slechte communicatie en het gebrek aan betrouwbaarheid, vooral omdat de kachel voor de winter aangeschaft is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb nu 4 x een afspraak gemaakt met jullie voor een bezorging van een houtkachel maar geen van de afspraken is nagekomen.
ik heb op 16 Dec.2014 een houtkachel bij jullie gekocht het is nu 11 Janauari 2015 , de bezorging is ver beneden peil .
Ik ben zelf ondernemer en heb een strak schema betreffende planningen, ik verwacht dat als ik een afspraak maak deze ook nagekomen zal worden, het gemak waar hiermee wordt omgegaan vindt ik beneden peil, ik heb deze kachel gekocht voor deze winter niet voor volgend jaar

Gewenste Oplossing:

wat denken jullie zelf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 13 januari 2015 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van der Meer,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

In het telefoongesprek van vandaag is besproken dat de klacht inmiddels is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM