Terug

Klacht: Betaling gedaan, kavel gewonnen, niks ontvangen

G.W Cornelissen op 21 juni 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi G.W, Wat vervelend te lezen dat je tot op heden aan het wachten bent op jouw laptop. Omdat de betaling wel al gekoppeld is aan de verzending heb ik de verkoper verzocht om duidelijkheid. Mocht deze niet komen, zullen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BVA Veilingen
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 juni 2022

Een klant heeft op 10 juni 2022 een laptop gewonnen en betaald via BVA Veilingen, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na contact via de chatfunctie werd aangegeven te moeten wachten tot de levertermijn van zeven dagen verstreken was, maar er is nog steeds geen levering of terugbetaling gedaan.

Mijn Klacht:

Op 10 Juni 2022 een laptop gewonnen en betaald
Heb via de chatfunctie contact gehad en ik moest wachten dat de levertermijn was afgelopen.
Deze was 7 dagen. Maar nog steeds geen laptop ontvangen maar wel betaald.
Mijn Klantnummer is : 5076674
HP ProBook 6550b 15.6 – Core i5-520M – Integrated – 250GB HDD – 4GB – HD (1600×900)
Kavelnummer 64831-133
Verwerken tot p[ heden niet gebeurd.
Zou ik mijn geld terug kunnen krijgen, want ik ontvang geen laptop op heden.

Gewenste Oplossing:

Op 10 Juni 2022 een laptop gewonnen en betaald
Heb via de chatfunctie contact gehad en ik moest wachten dat de levertermijn was afgelopen.
Deze was 7 dagen. Maar nog steeds geen laptop ontvangen maar wel betaald.
Mijn Klantnummer is : 5076674
HP ProBook 6550b 15.6 - Core i5-520M - Integrated - 250GB HDD - 4GB - HD (1600x900)
Kavelnummer 64831-133
Verwerken tot p[ heden niet gebeurd.
Zou ik mijn geld terug kunnen krijgen, want ik ontvang geen laptop op heden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 22 juni 2022 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi G.W,

Wat vervelend te lezen dat je tot op heden aan het wachten bent op jouw laptop.
Omdat de betaling wel al gekoppeld is aan de verzending heb ik de verkoper verzocht om duidelijkheid. Mocht deze niet komen, zullen wij sowieso jouw kavel crediteren, krijgen wij wel duidelijkheid, informeren wij je hierover.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.

G.W Cornelissen

Heeft op 22 juni 2022 om 19:42 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Waneer komt er duidelijkheid dat ik mijn geld terug krijg.? Dit is niet opgelost .

Alle klachten die gemeld zijn door G.W Cornelissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BVA Veilingen

Alle klachten over BVA Veilingen →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over BVA Veilingen
Zo werkt het