Klacht over BVA Veilingen: betalen na bieden i…

Mijn Klacht:

Na aankoop van ‘gewonnen’ product bleek het (zelfs na een maand) niet geleverd.
Herhaaldelijk verzocht om opheldering: geen antwoord op automatisch gegenereerd ontvangstbericht na. In contact met klantenservice (kan alleen via chat) is er geen keuze: alleen geld terug-optie.
Klant blijkt dus de enige te zijn met verplichtingen (tot aankoop), verkoper kan zich blijkbaar terugtrekken of gewoon niet leveren: oneerlijk!

Gewenste Oplossing:

Levering product zoals vermeld.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van BVA Veilingen

3 jaren geleden - Goedemorgen Gerard, Ik heb jou zojuist telefonisch gesproken over jouw klacht. Ik vond het opvallend dat jij alleen de keuze had om je geld terug te krijgen aangezien klanten uiteraard ook recht hebben op hun kavel. In dit geval had jij inderdaad doorgegeven aan onze chat bot dat jij je geld terug wilde omdat je al zo lang moest wachten op je kavel. En die keuze begrijp ik volkomen want je hebt veel te lang gewacht! Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit soort situaties negeren wij ook niet. Dit soort situaties worden doorgezet zodat sellers worden aangesproken als dit gebeurt. Wij willen namelijk, zoals ik telefonisch aangaf, altijd dat klanten hun kavels ontvangen! Ik vind het jammer dat dit zo gelopen is en ga er ook vanuit dat het in de toekomst niet meer zal gebeuren. Fijne dag verder. Groet, Kirsten

Klacht: betalen na bieden is verplicht, maar levering van produkt blijkt random

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling