Klacht over BVA Veilingen: Bestelling arriveer…

Mijn Klacht:

Tracking link ontvangen na betaling.
Pakket echter nog steeds expected bij post nl. (8 dagen verder).

Klantendienst onbereikbaar telefonisch, al meerdere keren proberen bellen.
E-mail naar klantendienst met vraag om verduidelijking wordt niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord van klantendienst zo snel mogelijk.

Indien de stofzuiger niet snel geleverd kan worden, wens ik afstand van mijn bestelling te doen en mijn geld teruggestort te krijgen.

Graag wil ik hieromtrent zo snel mogelijk duidelijkheid, zodat ik elders een stofzuiger kan kopen indien deze niet geleverd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 10 juli 2020 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw kavel nog niet bezorgd is. Helaas hebben wij momenteel wat achterstand in onze e-mail waardoor het wat langer duurt voordat wij deze in behandeling kunnen nemen.

Ik uw mailbericht gevonden en ga navraag doen over uw kavel. Als ik meer informatie voor u heb neem via dat kanaal contact met u op. Dan blijft het overzichtelijk.

Met vriendelijke groet,

Maurits-BVA Auctions

LienVDV

Heeft op 17 juli 2020 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ondertussen zijn we weer een week verder. (18 dagen na aankoop) Vernam ik nog steeds niets van de klantendienst van BVA auctions. Als ik probeer te bellen is het bezettoon of een pieptoon. Mijn mail is nog steeds niet beantwoord.

30 juni kocht in een stofzuiger aan en maakte ik onmiddellijk €125 over.

1 juli ontving ik tracking link voor post nl. De klantendienst van post nl liet me weten dat ze tot op heden nog niets ontvingen.

Op verschillende manieren heb ik de klantendienst van bva auctions gecontacteerd maar zonder succes.

De verkoopsvoorwaarden werden geschonden, de leveringstermijn van 14 dagen is ruimschoots overschreden. Indien er niet snel een oplossing geboden wordt, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te zetten.

Klacht: Bestelling arriveert niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling