Mijn Klacht:
Evert (BVA Auctions)
24 nov. 13:38 CET
Beste mevrouw Thole,
Na nogmaals overleg blijven wij bij onze overweging. Doordat u de vaatwasser in november 2017 heeft gewonnen en dit inmiddels 10 maanden geleden is kunnen wij niet beoordelen wat er in de tussentijd gebeurt is. Onze opdrachtgever heeft deze vaatwasser destijds getest en deze werkte naar behoren. Het spijt me dat ik u niet verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Evert
Klantenservice BVA Auctions
Evert (BVA Auctions)
16 okt. 12:19 CEST
Beste heermevrouw,
Heeft u ook een offerte van de monteur, wat de eventuele reparatiekosten zouden worden? Ik hoor het graag, alvast dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Evert
Klantenservice BVA Auctions
info
28 sep. 20:10 CEST
Dag ,
De machine heeft het niet naar behoren gedaan
Hij sloeg steeds de stoppen er uit
Onze monteur heeft aangegeven dat iemand die dit apparaat heeft verkocht de aarde draad heeft doorgeknipt omdat er iets met de machine aan de hand is .
Derhalve verzoek ik u nogmaals om tot een oplossing te komen voor een machine die voor goed is verkocht
In afwachting van u reactie
Verblijf ik
Hoogachtend
Roelie Thole
Van: Evert (BVA Auctions Klantenservice)
Verzonden: vrijdag 28 september 2018 16:29
Aan: info
Onderwerp: Vaatwasser werkt niet naar behoren
Evert (BVA Auctions)
28 sep. 16:28 CEST
Beste mevrouw Tholen,
Na veelvuldig overleg moet ik u helaas teleurstellen. Doordat u de vaatwasser in november 2017 heeft gewonnen en dit inmiddels 10 maanden geleden is kunnen wij niet beoordelen wat er in de tussentijd gebeurt is. In de mail zegt u dat de vaatwasser het wel gedaan heeft maar er mee gestopt is, als de kabel doorgeknipt is zou deze vanaf het begin niet meer kunnen doen. Onze opdrachtgever heeft deze vaatwasser getest en deze werkte naar behoren. Het spijt me dat ik u niet verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Evert
Klantenservice BVA Auctions
info
27 sep. 19:48 CEST
Geachte Evert ,
Helaas heeft u ook vandaag geen reactie gegeven op mijn vragen.
De kosten die ik moet maken om mensen in te huren voor de afwas lopen de spuigaten uit
Graag zie ik morgen een oplossing tegemoet voor het ontstane probleem.
Met vriendelijke groet
Roelie Thole
Naast de Deur BV
Zorghuis Namasté
Telefoon 0599639944
Mobiel 06-27208700
www.recreatiecentrumdebosrand.nl
Van: Evert (BVA Auctions Klantenservice)
Verzonden: woensdag 26 september 2018 17:37
Aan: info
Onderwerp: Vaatwasser werkt niet naar behoren
Evert (BVA Auctions)
26 sep. 17:37 CEST
Beste heermevrouw,
Naar aanleiding van uw contact met mijn collega wil ik u zeggen dat ik u niet vergeten ben. Ik verwacht u morgen opheldering te kunnen geven. Mijn excuses voor alle ongemak.
Met vriendelijke groet,
Evert
Klantenservice BVA Auctions
info
17 sep. 20:59 CEST
Dag,
De vaatwasser stond opgeslagen in een afgesloten ruimte binnen onze eigen locatie
Met vriendelijke groet
Administratieteam
Naast de Deur BV
Zorghuis Namasté
Telefoon 0599639944
Mobiel 06-27208700
www.recreatiecentrumdebosrand.nl
Van: Evert (BVA Auctions Klantenservice)
Verzonden: maandag 17 september 2018 16:50
Aan: info
Onderwerp: Vaatwasser werkt niet naar behoren
Evert (BVA Auctions)
17 sep. 16:49 CEST
Beste heermevrouw,
Dank voor uw bericht. Kunt u aangeven waar de vaatwasser tussentijds is opgeslagen? Ik hoor het graag, alvast dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Evert
Klantenservice BVA Auctions
Halil (BVA Auctions)
7 sep. 10:09 CEST
Beste meneermevrouw,
Hierbij ontvangt u mijn mailtje naar aanleiding van ons telefoongesprek van zojuist. Zou u hierop willen reageren met een foto van de doorgeknipte kabel en andere onderdelen? Daarnaast zou ik het zeer op prijs stellen als u de constatering van de monteur zou kunnen bijvoegen.
Ik zie graag uw reactie tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Halil
Klantenservice BVA Auctions
____________________________________________________
ID: 682908
[L7DWGQ-DWL7]
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als BVA herkent dat de machine verkocht is onder niet juist weergeven voorwendselen en dat de machine wordt gemaakt en naar behoren werkt .
