Mijn Klacht:
Op 26 mei jl mijn gewonnen kavel van 70 vierkante meter pvc laminaat op kurk ontvangen. Bij het beter bekijken van het laminaat kwam ik er achter dat er zeker minimaal 10 vierkante meter niet bruikbaar is vanwege beschadigingen van mes en groef. Dat de kavel schade kon bevatten stond niet verteld in de advertentie. Diezelfde dag (26 mei) heb ik direct een klacht gestuurd naar BVA, met een aantal foto’s van de schade. Hierop geen reactie gekregen. Vrijdag 28 mei een herinnering gestuurd, weer geen reactie. Vanochtend weer een mail gestuurd en weer geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Doordat er zoveel schade aan het laminaat is, ben ik bang dat ik nu niet voldoende heb om mijn hele woning met het laminaat te leggen. Ik zal dus voor 1 slaapkamer van 12 vierkante meter nieuw laminaat moeten aanschaffen. Mijn budget laat dit niet toe, ik heb voor de gehele kavel 650 euro betaald en 120 euro aan de verzending. Ik verwacht dan ook minimaal 200 euro terug voor de compensatie.
(10)
