Klacht: Bedrieglijke verkoper en advertetie

Anmoc op 27 december 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat deze situatie zich voorgedaan heeft. Zojuist heb ik contact opgenomen met de opdrachtgever achter dit kavel en gevraagd om een Nederlandstalige handleiding. Zodra ik deze van hem ontvangen heb stuur ik het...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 december 2020

Een koper heeft klachten over een advertentie van BVA Veilingen waarin onjuiste informatie wordt vermeld over de Gembird Wifi-versterkers. De koper wijst op de beloften van een uitgebreide handleiding en een gratis levering binnen 7 dagen, die niet zijn nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2 Gembird Wifi-versterkers 300 Mbps

Deze verkoper vermeld in de advertentie bedrieglijke info !
zoals:

Ter waarde van: € 99,98 €
WINKELWAARDE en VERKOOP /- 49.99 euro ! !

we sturen jou na je bestelling een uitgebreide handleiding per e-mail.
WORDT DOODEENVOUDIG NIET UITGEVOERD EN MEN LAAT DE KOPER IN DE STEEK . Belofte maak schuld.

Levering:Gratis thuisbezorgd
Bezorgtermijn:7 dagen – WORDT NIET GERESPECTEERD !
Kavelnummer:51903-14420
Soort kavel:21% BTW – Normale kavel

Alvast bedankt voor uw controle een opvolging.
Dit is BVBA niet waardig.

Groeten uit Belgie en prettige feesten

Gewenste Oplossing:

Spijtig en sorry voor BVA, maar dit bedrog is niet goed te prater.
De verkoper kan al beginnen om een NEDERLANDSTALIGE gebruiksaanwijzing naar de koper(s) te sturen , misschien ? Zoals beloofd ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 29 december 2020 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wat vervelend om te horen dat deze situatie zich voorgedaan heeft. Zojuist heb ik contact opgenomen met de opdrachtgever achter dit kavel en gevraagd om een Nederlandstalige handleiding. Zodra ik deze van hem ontvangen heb stuur ik het door naar het bij ons bekende mailadres (waar je ook andere mails van BVA op krijgt).

Alvast een hele prettige jaarwisseling en een gezond 2021 toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Anmoc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM