Klacht: Beamerlamp vooraf verwijdert uit beamer blijkt defect.

Robsalsa op 26 augustus 2013 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 26 augustus 2013

Een klant heeft een multifunctioneel presentatiebord met beamer aangeschaft, maar ontdekte bij thuiskomst dat de beamer niet functioneert. In de productomschrijving was geen melding gemaakt van een defecte beamer, en de verwijderde lamp wekte de indruk dat er een nieuwe lamp was meegeleverd.

Mijn Klacht:

Een multifunctioneel presentatiebord met beamer blijkt bij thuiskomst niet te werken. In de omschrijving was geen vermelding dat beamer kapot was of de werking niet was vastgesteld. De lamp was vooraf verwijdert, zodat de werking ter plaatse niet kon worden bepaald. Omdat de lamp in de originele doos werd meegeleverd werd de suggestie gewekt dat er zelfs een nieuwe lamp werd meegeleverd.

Gewenste Oplossing:

Het geheel is pas werkzaam met een werkende lamp. Omdat je tijdens de veiling niet persoonlijk aanwezig kunt zijn, valt de veiling niet onder het begrip "openbare veiling" en is recht op herroeping volgens "de regelgeving rond koop op afstand" volgens het BW.
Ik wil een werkend product, zoals de kavelbeschrijving doet vermoeden, dus wil ik een nieuw aan te schaffen lamp á € 149,-- vergoed hebben, of anders zal ik mijn recht op herroeping uitoefenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na 3 weken een reactie van BVA gehad.: "Alle kavels worden voetstoots geveild. Dit houdt in dat de kavels geveild worden in de staat waarin deze zich op dat moment bevinden en niet van te voren worden getest. Wij moeten uw klacht dan ook afwijzen. Verder ter uwer informatie, in artikel 46b lid 2 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek is bepaald dat de consumentenwetgeving met betrekking tot Koop op afstand niet van toepassing is wanneer u koopt op een veiling. Dit kunt u ook terugvinden in Artikel 8 van onze voorwaarden. Naar aanleiding van het bovenstaande kan BVA Auctions u niet verder adviseren." Kortom nog meer reden om niet bij BVA te bieden op een veiling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM