Mijn Klacht:
Ik heb vorig week een badkamerset gekocht via bva site. Vandaag mocht ik hem komen ophalen bij wellness &lounge meubelair te Oudenbosch. Dat is ongeveer 2 uur heen rijden en 2 uur terug.
In de beschrijving stond dat het om een product gaat wat in doos zou zijn en maar 1 klein krasje heeft aan de voorkant .Daarom ging ik vanuit dat het ook werkelijk zo zou zijn en geen gebruik heb gemaakt van de kijkdag.
Wat ik vandaag heb gezien was een product met zoveel krassen en beschadegingen. En hiervoor moest ik €442,- betalen.(Zie foto)dit hoort niet verkocht te worden.
Het heeft mij in totaal 4 uur gekost om te rijden voor deze troep.
Ik moest ze een mail sturen, maar ze reageren onbegripvol en vinden dat ik zelf moest gaan kijken.
Als er netjes vermeldt was dat het om een product gaat wat beschadigd is, was ik zelf verantwoordelijk geweest en had ik het niet gekocht. Maar ze zetten zo n mooi verhaal dat je vanuit gaat dag het ook werkelijk zo is.
Uiteindelijk gaan ze niet serieus met jou klacht om en schuiven het van zich zelf af. Dat noem ik oplichters!
Gewenste Oplossing:
Ze moeten netjes en duidelijk aangeven als het om een nieuw of tweedehands product gaat.
Ik heb 4 uur moeten rijden en uiteindelijk heb ik nu geen set.
Ik wil een vergoeding voor dat 4 uur rijden voor niets. Omdat het hun fout is om mensen voor de gek te houden.
(10)
