Klacht: Bad lekkage

Boydzand op 09 oktober 2018 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Zandwijken, Allereerst heel erg vervelend dat de whirpool lekt! Nadat u dit bericht geplaatst had, heb ik dit bij mijn collega's neer gelegd die hier over gaan. Zij hebben u meerdere e-mails gestuurd waarin zij u verzocht hebben...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de veilingsite BVA heben wij een ‘X-Pools whirlpool zoutelap’ bad gekocht dit bad is zijn geheel gemonteerd afgeleverd vandaag zou het bad worden ingebouwdaangesloten maar na testen blijkt het bad te lekken. Wij vermoeden dat er onderdelen ontbreken maar aangezien X-Pools failliet is verklaard hebben wij geen idee met wie of hoe we dit kunnen oplossen. Wij zijn dus met spoed op zoek naar hulp.

Gewenste Oplossing:

Als we hulp kunnen krijgen van een professional die dit probleem kan oplossen voor ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 21 maart 2019 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Zandwijken,

Allereerst heel erg vervelend dat de whirpool lekt! Nadat u dit bericht geplaatst had, heb ik dit bij mijn collega's neer gelegd die hier over gaan. Zij hebben u meerdere e-mails gestuurd waarin zij u verzocht hebben om foto's ter ondersteuning van het probleem toe te sturen. Ook heeft mijn collega u gebeld en uw voicemail ingesproken. Helaas hebben wij hier nooit een reactie op ontvangen, waardoor wij dit probleem niet hebben kunnen oppakken. Dit is dan ook de reden dat wij het dossier hebben gesloten. Er is nu te veel tijd verstreken en wij kunnen nu helaas niet meer nagaan wat er in de tussentijd met het bad gebeurd is. Ik hoop dat het probleem inmiddels verholpen is en dat dat de reden is dat u geen reactie heeft gegeven!

Met vriendelijke groet,
Roos - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM