Mijn Klacht:
We hebben op 25 oktober 2021 een nieuw bad gekocht via BVA Veilingen. Deze is uiteindelijk op 03-12-2021 geleverd alleen met schade. Hierop meerdere malen contact opgezocht met BVA maar krijg iedere keer te horen dat ze op reactie aan het wachten zijn van de Seller (Luxury Wellness). Eerst vroegen ze foto’s, daarna een aantal vragen. Alle vragen beantwoord foto’s opgestuurd, maar tot op heden alleen maar als antwoord gekregen we hebben het doorgestuurd naar de Seller en wachten op antwoord. Inmiddels zitten we in maart en er is nog steeds geen update over de stand van zaken. BVA geeft aan dat zij niet de partij zijn die verantwoordelijk is. Bij verkoop zijn ze er, als je moet betalen kunnen ze een incassobureau naar je sturen maar bij problemen laten ze je alleen. Ik adviseer daarom zeker niemand om zaken te doen met BVA en de verlengde Seller Luxury Wellness. Ik wil bij deze ook mensen oproepen die soortgelijke problemen hebben of hebben meegemaakt om samen te komen zodat we gezamenlijk actie kunnen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Nieuw bad of geld terug.
