Klacht: Auto met teruggedraaide tellerstand (53216-181)

frank89 op 15 december 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Frank, Bedankt voor je melding en wat vervelend om te vernemen dat de auto niet aan je verwachtingen voldoet. Wij doen geen technische controle bij voertuigen en omschrijven alleen wat we kunnen zien. Daarom omschrijven wij de 'afgelezen' kilometerstand....

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 december 2021

Een klant heeft in januari 2021 een auto gekocht via BVA Veilingen, maar ontdekte later dat de tellerstand was teruggedraaid. Ondanks het versturen van een e-mail naar BVA, ontving hij geen reactie en moest hij de nieuwe eigenaar compenseren. Hij vraagt nu om terugbetaling van de veilingkosten van 2638,97 euro, omdat de auto moeilijk te verkopen is.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari 2021 een auto aangeschaft vanuit een BVA veiling. Vervolgens deze opgehaald en een 10 maanden in gereden. Nu bij verkoop blijkt dat de nieuwe eigenaar de auto heeft laten inspecteren , deze constateerde dat de tellerstand is terug gedraaid in de periode 2013-2015. BVA adverteerde met een kilometerstand van 123596 , terwijl dit in werkelijkheid minimaal 223596 hoort te zijn (af te lezen vanuit de sleutel).

Vervolgens BVA een mail verzonden ,maar tot op heden nog geen reactie. Ik heb de nieuwe eigenaar moeten compenseren, graag zie ik de betaalde veilingkosten retour á 2638,97 Euro. De auto is slecht in te ruilen omdat geen garage de auto wil hebben. Dat is vermoedelijk ook waarom deze auto’s via BVA worden geveild.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik de betaalde veilingkosten retour á 2638,97 Euro. Gezien de misleidende verkoop en in de ingewonnen informatie bij mijn rechtsbijstand heb ik daar recht toe. Bewijsstukken van de teruggedraaide standen heb ik in bezit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 17 december 2021 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frank,

Bedankt voor je melding en wat vervelend om te vernemen dat de auto niet aan je verwachtingen voldoet. Wij doen geen technische controle bij voertuigen en omschrijven alleen wat we kunnen zien. Daarom omschrijven wij de 'afgelezen' kilometerstand. Bovendien is in de kavelomschrijving opgenomen dat de de RDW geen oordeel kan geven over de NAP status van de auto in kwestie. Je had hieruit kunnen opmaken dat de mogelijkheid bestaat dat kilometerstand niet is zoals afgelezen.

Kopers van tweedehands voertuigen hebben een vergaande onderzoeksplicht. Helaas kunnen we je hierin niet tegemoet komen.

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door frank89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM