Klacht: Auto gekocht met hoogste bod maar uiteindelijk niet gegund?….

[email protected] op 05 december 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin, Onder gunning houdt in dat de opdrachtgever na afloop van een veiling bepaalt of de kavel wel of niet aan de hoogste bieder wordt toegewezen. Hier heeft BVA Auctions geen invloed op. Dit is echter niet alleen bij...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 december 2020

Na de oldtimer veiling waren de klager en zijn collega's de hoogste bieders op verschillende auto’s, maar kregen deze uiteindelijk niet toegewezen. De klager vraagt zich af waarom er een veiling plaatsvindt als de hoogste bieders niet worden gediend en beschouwt dit als misleiding. Hij verwacht een duidelijke verklaring voor deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Na afloop van de oldtimer veiling waren ik en 2 collega’s de hoogste bieder van diverse auto’s. Nadien werd bepaald dat ons de auto’s niet gegund waren. Onze vraag is waarom er dan een veiling is als je toch niet aan bod kom. Volgens ons behoord een veiling zo te werken dat iets word aangeboden voor een beginprijs op de veiling waarbij er tevens een van te voren minimaal te behalen bedrag moet staan. Nu steek je energie en tijd in deze veiling terwijl het eigenlijk gewoon handjeklap begoniaqua gunning aan de hoogste bieder en dit dus dan toch niet door gaat.
Volgens ons is dit gewoon misleiding of jullie moeten hier een heel logische verklaring voor hebben(lijkt me niet!)

Vgr Martin

Gewenste Oplossing:

Wanneer je meedoet aan een veiling en je bent de hoogste bieder dan dient dit product gewoon geleverd te worden ondanks dat de verkoper wellicht teleurgesteld is in de prijsstelling. De waarde van iets is uiteindelijk toch gewoon wat de gek er voor geeftdit kan positief of negatief uitwerken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 08 december 2020 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin,

Onder gunning houdt in dat de opdrachtgever na afloop van een veiling bepaalt of de kavel wel of niet aan de hoogste bieder wordt toegewezen. Hier heeft BVA Auctions geen invloed op. Dit is echter niet alleen bij BVA-Auctions het geval, maar zie je bij de meeste veilinghuizen terug.

Of een kavel onder gunning wordt geveild kunt u terug vinden aan de rechter kant van de foto van het kavel waar u uw bod plaatst met de volgende tekst: “Toewijzing aan de hoogste bieder geschiedt na gunning van de opdrachtgever”. Zo staan niet alle kavels onder gunning.

Hoewel ik goed begrijp dat het vervelend is dat een kavel niet is gegund na veel tijd en moeite is dit wel hoe de veiling in elkaar zit.

Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen kun je bellen (033 46 000 70), een livechat starten, een contactformulier invullen of mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Noa-BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM