Klacht: Auto

Sap82 op 20 februari 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Naseri, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij uw klacht alsnog in behandeling nemen, dan verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een klant heeft een auto opgehaald in Amersfoort, maar ontdekte aanzienlijke schade aan de zijkant, een kapotte sleutel en een defecte oplaadpoort. Ondanks het indienen van een klacht en het verzoek om hulp, kreeg de klant te horen dat zij de auto moesten meenemen en dat zij niet op de inkijkdag waren verschenen. De klant eist een volledige terugbetaling en wil de auto teruggeven, en overweegt juridische stappen en media-aandacht vanwege de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vanochtend auto gehaald helemaal in Amersfoort,komen we daar blijkt dat groot schade. Zijkant van de auto kapot net garage geweest kosten rond 500 euro, sleutel kapot en telefoon kan je niet opladen.
enige wat medewerker aangeeft is, dien een klacht maar nu de auto meenemen en jullie zijn niet geweest op inkijkdag, nee klopt wij gaan uit wat op advertentie staat. Schande wij gaan hier groot rechtzaak van maken en media wordt erbij gehaald want ook al worden wij niet geholpen ik wil andere waarschuwen want dit is erg oneerlijk!!!

Ik wil mijn volledig bedrag terug en auto teruggeven.

Gewenste Oplossing:

ik wil waarheid en niet schrijf klein schade en velg eraf want dat accepteerde ik en niet als ik aankom dat zes dingen niet kloppen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 23 februari 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Naseri,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.

Indien u wenst dat wij uw klacht alsnog in behandeling nemen, dan verzoeken wij u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Rosa van Rooijen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM