Klacht over BVA Veilingen: Artikel incompleet …

Mijn Klacht:

Ik heb een steelstofzuiger gekocht maar deze is geleverd zonder oplaadstation. Nu kan ik hier niks mee. Verschillende berichten naar BVA gestuurd heb 1 mail ontvangen dat ze uiterlijk binnen 2 tot 4 dagen zouden reageren. Geen reactie natuurlijk. In de voorwaarden lees ik dat ik het product retour OP MIJN KOSTEN kan sturen, terwijl zij een fout hebben gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer nieuwe complete stofzuiger wordt geleverd of geld teruggestort krijgt
Of geld terug en zij betalen tevens de retourkosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 21 juni 2019 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Allereerst mijn welgemeende excuses dat wij uw e-mail niet eerder hebben kunnen beantwoorden. Vervelend dat de oplader bij de oplader er niet bij geleverd is. Inmiddels heb ik per mail een oplossing voorgesteld. U kunt in reactie daarop laten weten of dat een passende oplossing is voor u.

Met vriendelijke groet,
Marijke – BVA Auctions

San7

Heeft op 02 juli 2019 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

geld is nog steeds niet teruggestort en nog steeds nemen ze geen contact met mij op
heb al verschillende mails gestuurd met bewijs van retourzending. Geven helemaal geen reactie...

Klacht: Artikel incompleet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling