Klacht: Afval verkopen voor veel geld

Tim Gielen op 27 januari 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Tim, Hartelijk dank voor je bericht. Niet fijn om te lezen dat je een geopende en gebruikte drumvat gevuld met Olie hebt aangekocht zonder gebruik te hebben gemaakt van de kijkdag op een openbare veiling. Omdat het een gebruikt...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 januari 2021

Tim Gielen heeft op 23 november een 60 liter vat Castrol motorolie opgehaald, dat volgens de beschrijving voor 3/4 gevuld zou zijn. Bij controle bleek het vat echter oude zwarte vloeistof te bevatten en niet de verwachte inhoud, wat hij als misleiding beschouwt. Ondanks zijn klacht bij BVA Veilingen, kreeg hij te horen dat het vat als gebruikt werd aangeboden, wat hij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 november een 60 liter vat Castrol motorolie opgehaald in Wormer. Het vat zou voor 3/4 gevuld zijn. Er was echter niet te controleren wat de inhoud was, omdat er een gedeelte van een hevelpomp nog in het vat zat. Aan het gewicht leek hij nog bijna vol te zitten. Er blijkt nu oude zwarte vloeistof in het mooie z.g.a.n. vat te zitten. Bij Bva zeggen ze dat er bij staat gebruikt ! Een gebruikt vat met afval olie te koop voor 159 euro ex btw. Voor mij valt dit onder oplichting, dat zo’n bedrijf zich zo laat kennen door dit niet op te lossen is echt diep triest. Ik begin net met een eigen bedrijf. Kavel 51837-17

Groet, Tim Gielen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 01 februari 2021 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tim,
Hartelijk dank voor je bericht. Niet fijn om te lezen dat je een geopende en gebruikte drumvat gevuld met Olie hebt aangekocht zonder gebruik te hebben gemaakt van de kijkdag op een openbare veiling. Omdat het een gebruikt vat is geweest, is het onduidelijk voor BVA, ook omdat BVA de kavels zelf niet controleerd, wat en hoe de inhoud hiervan is. Juist voor dit soort veilingen (in dit geval een openbare en bedrijfsbeëindiging) is een kijkdag juist de dag om na te gaan of het kavel waarop je wenst te bieden, ook hetgeen is wat je ervan wenst te verwachten.

In dit geval heb je een risico genomen om het kavel zonder deze te bekijken te kopen en kan ik je hierin helaas niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Ester - BVA - Auctions

Tim Gielen

Heeft op 06 februari 2021 om 10:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Zeer onprofessioneel, afgewerkte olie verkopen. BVA laat zich zo wel kennen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tim Gielen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM