Klacht: aankoop bva 380v kabels te rotterdam

merabet555 op 03 september 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Merabet, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 september 2014

Een klant van BVA Veilingen heeft drie 380v kabels gekocht, maar na een lange reis naar Rotterdam bleek dat de kabels gestolen waren. De klant vindt het onacceptabel dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden over de afwezigheid van de kabels en is teleurgesteld over de gang van zaken, vooral als nieuwe klant.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 kabels gekocht bij bva Na anderhalf uur rijden vertelde bva dat de kabels zijn gestolen ik heb wel 3 uur moeten rijden en tank moeten uitgeven en dan kom ik aan rijden zeggen ze het is gestolen vind het belachelijk bel dan op zen minst naar de klant dat het niet aanwezig is of je alsnog wilt komen vind dit echt niet kunnen Nieuwe klant van bva heb diverse biedingen gedaan op wel 10 spullen die ik nog moet ophalen en als het zo al begint vind ik het niet netjes.

Gewenste Oplossing:

reiskosten vergoeding.oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 04 september 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Merabet,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.

Indien u wenst dat wij deze alsnog in behandeling nemen, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM