Mijn Klacht:
In januari en februari 2021 heb ik 2 auto’s gekocht via BVA. Het gaat hierbij om Fiat en BMW. Direct na de aankoop begonnen de ellende. Bij Fiat was de veering kapot, en door de kapotte veering is de band beschadigd (met pech op snelweg gestaan). Tijdens de veiling is er niks gemeld over dit problemen. En ook tijdens ophalen van de Fiat, kon de auto’s niet starten, dit was ook niet gemeld. Ik heb ruim €650 voor betaald. Na contact met BVA, willen zij geen 1 cent vergoeden. Wat zij wel goed in zijn, is verwijzen naar Hoge Raad, dit lijkt wel geprogrammeerd bij de personeel van BVA. Daarnaast verwijzen zij naar de bouwjaar en naar de kilometer staand. Klantenservice is ver te zoeken. Helemaal geen empathie tonen. Niet mee willen denken naar een oplossing.
Wat betreft de BMW bj 2008, direct na het ophalen ging het heel moeilijk met starten. Ik dacht dat het lang heeft stil gestaan, waardoor het moeilijk ging starten. Verderop na een paar km, ging ik even stil staan. Daarna ging die niet meer starten, auto heeft paar dagen daar gestaan, na inschrijving bij ANWB en melding gemaakt, konden zij de auto met moeite starten. Daarna direct na de BMW dealer gebracht, uit onderzoek kwam naar voren dat de zekeringskast was beschadigd, en dit was heel lang bekend volgens de inlog van de auto. Kosten €500. En ook in dit geval willen zij niks vergoeden. Zij verwijzen weer naar Hoge Raad, KM staand en bouwjaar van de auto.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als BVA Veilingen hun schuld erkenen en een deel van de gemaakte kosten gaan vergoeden. Ik heb voor beide auto flink geld betaald, maar als je daarna zoveel kosten en moeite moet doen, is vrij frusterend en ook heel moeilijk dat BVA niks wilt doen.
(10)
