Klacht: 7 kavels wel betaald niet geleverd/bezorgd geen bericht ontvangen .

Thuismetzorg. op 06 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Mariska, Zojuist zie ik dat mijn collega je al een mail gezonden had met de oplossingen die wij je kunnen bieden. Ik heb je antwoord gelezen en ga hier gelijk mee aan de slag! Ik wens je nog een...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 6 juli 2022

Een klant heeft meerdere kavels besteld via BVA Veilingen, maar deze zijn niet geleverd ondanks dat de betalingen zijn gedaan. De klant heeft geen communicatie ontvangen over de status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klantnummer 4373734
Niet geleverd wel betaald.
1) 64331 23347
2) 6432543178
3) 6432423445
4)64324-23424
5) 6426023126
6)6373523458
7) 631931074

Gewenste Oplossing:

Dat ik of mijn spullen als nog geleverd krijg behoorlijk gelopen wordt nu van het kastje naar de muur gestuurd. 1.5 uur aan de telefoon en 8 keer door verbonden zonder resultaat.
Of mijn geld terug.
Ik had altijd fijne ervaring met de BVA je werd klantvriendelijk geholpen. Maar sinds jullie groter zijn geworden worden verantwoordelijkheden afgeschoven en als klant moet je het maar uitzoeken ik durf niets meer te bestellen. Want 50% kans komt het niet aan.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 13 juli 2022 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Mariska,

Zojuist zie ik dat mijn collega je al een mail gezonden had met de oplossingen die wij je kunnen bieden.

Ik heb je antwoord gelezen en ga hier gelijk mee aan de slag!
Ik wens je nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Thuismetzorg.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM