Klacht over BVA Veilingen: 600 euro aan Veilin…

Mijn Klacht:

Een aantal avonden voor niets op onze kantoor spullen zitten wachten. Ze zouden een half uur vtv bellen. En nadat we na 21 uur zelf belde hadden ze allerlei smoesjes. uiteindelijk is onze bestelling nog steeds niet compleet en blijken ze deze spullen niet meer te hebben. Oplossing: zelf naar Amersfoort brengen en een deel van het geld terug. Of het niet complete accepteren en 100 euro terug krijgen. Totale bestelling 3000 euro!

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling compleet is en de transportkosten retour Totaal 5 avonden en 1 dag zitten wachten.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 04 januari 2021 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kees,

Ik heb je dossier erbij genomen en zie dat je op wat schroeven na alles ontvangen hebt wat er aangeboden was van de aangekochte kavels, welke nagezonden kunnen worden. De verkoper heeft mij tevens laten weten dat je nog een kap kan ontvangen van een tafel die er niet bij hoorde of vermeld was, maar wel past en bijgeleverd kan worden zonder extra kosten. Omdat het vervelend is dat een koerier niet op tijd komt in deze drukke dagen, is er een tegemoetkoming van 100 euro aangeboden op je verzendkosten. Het is niet mogelijk om de gehele transportkosten te vergoeden aan je en dit is meermaals vermeld. Om dit in werking te zetten hebben wij akkoord van je nodig, deze hebben wij tot op heden nog niet van je mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Ester - BVA Auctions.

Kees1977

Heeft op 04 januari 2021 om 13:39 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Er missen een paar schroeven? Daar kan het hele bureau niet mee in elkaar geschroefd worden! En de we hebben dezelfde bureaus besteld dus willen we dezelfde bureaus. Dat het niet vermeld was dat e.e.a. er bij zou zitten is een bijzondere opmerking. Ik vind de houding van BVA sowieso bijzonder. We hebben 4 dezelfde duo bureaus besteld. Dan mag je er denk ik vanuit gaan dat het compleet is. Een bureau is compleet of niet compleet. Er hoeft niet bij de verkoop te staan compleet bureau. De verkoper heeft gezegd nu alles na te leveren. Dus nu hopen. Dit is al 4 keer beloofd.

Klacht: 600 euro aan Veiling kosten en overige kosten, maar geen enkele service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling