Klacht: Afspraken na komen

Marcodb op 10 mei 2024 over Butlon in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Butlon
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 mei 2024

Een klant van Butlon heeft klachten over het niet nakomen van afspraken rondom een bestelling. De levering, die aanvankelijk voor woensdag was gepland, werd meerdere keren uitgesteld, waardoor de klant genoodzaakt was om zelf vlees aan te schaffen voor een geplande barbecue. De aangeboden compensatie in de vorm van een kortingscoupon werd als onvoldoende ervaren, wat leidde tot onvrede over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Woensdags zou mijn bestelling aankomen. Donderdags had ik een bbq met familie. Kreeg een bericht dat het werd verplaats van woensdag naar vrijdag i.v.m problemen met de transporteur. Oké famile een dag laten laten komen omdat een fout altijd wel kan. Krijg ik donderdag een bericht dat het zaterdag word i.v.m storing. Dus zelf maar veel vlees gehaald. Contact gehad met butlon kan een coupon krijgen van 5 euro ter compensatie maar dan wel moet ik weer bestellen bij ze. Wat een rot bedrijf. Heeft mij nu meer geld gekost en de afhandeling wat zeker niet netjes is. En van hoek naar muur worden gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Goede oplossing zoals bestelling annuleren en geld terug. Voor bijna 200 eyoe besteld. Waar ik nu niets meer aan heeft voor ene groot deel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Butlon

Reactie van de melder van de klacht Marcodb

1 jaar geleden - Je word hier bij butlon gewoon genegeerd. Denk dat reclame via sociale media inclusief mij klachten wel heel veel klanten zijn die zich gaan terug trekken. Gaan we voor zorgen. Vind dit echt niet normaal meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Butlon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcodb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM