Cees2603 op 23 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een MicroSD-kaart besteld bij ChinaDirectSale.nl, die als buspakje verzonden zou worden. Het pakket is echter nooit aangekomen, wat heeft geleid tot een schade van € 7,50. De afzender heeft inmiddels gratis een nieuwe zending verstuurd.
MicroSD kaart gekocht bij ChinaDirectSale.nl
Zoiets past in een enveloppe en kost niet veel dus als buspakje verzonden.
NOOIT aangekomen.
Afzender heeft gratis een nieuwe zending afgestuurd.
Zijn schade toch al snel € 7,50.
PostNL moet steekproefsgewijs ook bij kleine klanten met GPS-stripjes buspakjes volgen om crimineeltjes onder hun personeel op te sporen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
