Klacht: Slechte service en niet nakomen afspraken

Mp clous op 12 mei 2015 over Bus overig in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bus overig
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Bus overig, nadat hij een offerte had aangevraagd voor het huren van een busje. Na bevestiging van de bestelling op 11 mei, werd op 12 mei medegedeeld dat de auto was veranderd naar een duurdere variant op een andere locatie, wat leidde tot onvrede over de prijs en de afhaalplek. De klant beschouwt deze gang van zaken als slechte service.

Mijn Klacht:

Bij busje huren.nl vraag ik een offerte voor een traffic, ophalen in veenendaal op vrijdag 15 mei. Heb hierover maandag 11 mei contact en bevestig de bestelling. De auto zou ingepland worden en dat zou de volgende ochtend bevestigd worden. Di 12 mei begin van de middag krijg ik telefoon dat de traffic in veenendaal een duurdere master in duiven is geworden en is men verbaasd als ik hier zeer ontevreden over ben en noemt deze actie service.

Wat een beroerde service, de auto is te groot, de prijs te hoog de afhaalplek is een uur omrijden.

Gewenste Oplossing:

Volgende huur op kosten van busje huren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bus overig

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bus overig nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten