Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft de laptop in Arnhem in de bus (lijn 331)laten liggen op vrijdagmiddag.28 mei 2015( dure laptop (ICT student). de dame van gevonden voorwerpen reageerde adequaat en belde haar leidinggevende. die avond zou de chauffeur de Laptop aan hem geven als mijn zoon( net 18 jaar) om 19.00 uur op het busstation in Arnhem . helaas troffen de chauffeur en mijn zoon elkaar niet. nu kwam de laptop in de gevonden voorwerpen procedure terecht. Zeer regelmatig contact gehad met de afdeling gevonden voorwerpen waar we zeer onvriendelijk door geholpen werden Procedure is procedure en dat mijn zoon studieachterstand op liep en een kwetsbare dure laptop ergens rondzwierf was ons probleem. Nu de procedure is afgerond hebben (15 werkdagen) hebben we gebeld en nu blijkt er ineens geen match te zijn. Onze vraag is : Wie waar is de laptop gebleven en wie van de medewerkers heeft hem van de chauffeur in kwestie overgenomen ? Ik verdenk een medewerker van BRENG van diefstal omdat hij wel degelijk gevonden was en in de daaropvolgende werkdagen verdwenen is. we zullen aangifte doen tegen de afdeling gevonden voorwerpen van BRENG
Gewenste Oplossing:
Over de dame die de bewuste vrijdagavond zo alert reageerde zijn we zeer tevreden Ze nam de moeite om met haar leidinggevende contact op te nemen en mijn zoon en de chauffeur met elkaar in contact te brengen.
