Klachtenbrief voor Burger King

[Burger King Bedrijfsadres]

Aan: Klantenservice Burger King

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht - Onjuiste en onveilige voedselbereiding

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf, [uw naam], in verband met een onacceptabele dienst die ik op [datum] ervaren heb in uw vestiging in het Retailpark Roermond. Om 13:09 uur had ik een 'veggie long cheese bacon' besteld. Tot mijn teleurstelling ontving ik een broodje zonder bacon.

Hoewel het personeel na enige uitleg begreep wat het probleem was en probeerde dit te corrigeren, werd de situatie alleen maar erger gemaakt toen ze rauwe, ongebakken bacon op mijn broodje plaatsten. Na deze onjuist bereide maaltijd te consumeren, leed ik 's nachts aan stoornissen zoals ernstige buikpijn en -kramp.

Deze gebeurtenis wekt ernstige zorgen over de bekwaamheid van het personeel in uw voedselbereidingsprocessen. Dit is niet enkel incompetent, maar ook potentieel gevaarlijk en zou kunnen leiden tot ernstige gezondheidsrisico's voor klanten.

Ik wil erop wijzen dat volgens Artikel 17 van de Algemene productveiligheidsrichtlijn 2001/95/EG, producenten en distributeurs de verplichting hebben om slechts veilige producten op de markt te brengen. Rauwe bacon valt geenszins onder de classificatie van een 'veilig product', noch is het een passende vervanging voor 'gekookte bacon'.

Ik heb besloten om deze zaak bij uw klantenservice aan te kaarten omdat ik verwacht dat u de situatie serieus zult nemen en gepaste maatregelen zult treffen om herhaling te voorkomen. Ik verzoek u mij een verklaring te verschaffen over deze situatie, alsook wat de voorgestelde actieplannen zijn ter verbetering van uw diensten, met name wat betreft de voedselbereidingsprocessen.

Ik kijk uit naar uw snelle respons over deze zorgwekkende materie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail adres]