Klacht: Harderwijk medewerker Esmee

rohit op 21 juli 2022 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een klant van Burger King in Harderwijk heeft een negatieve ervaring gehad met de medewerkster Esmee tijdens het plaatsen van een bestelling. De klant voelde zich onvriendelijk behandeld en kreeg tegenstrijdige informatie over het gebruik van kortingsbonnen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Beste BK,

Ik heb wat bestellingen gedaan en wilde 2x ijsjes bestellen. omdat ik 2 kinderen heb en daarbij gebruik maken van coupon. Deze medewerkster Esmee was grof in gesprek en zei dat het niet kon dat per bestelling 1x gebruik kon maken van bon. Dit terwijl er 2 soorten bonnen zijn only one time en andere door je vaker kan scannen. Goed; dit overkomt mij voor het eerst een zeer onvriendelijke bejegening met een boze toon en tegenstrijdige werkwijze en informatie vind ik niet passend.

Gewenste Oplossing:

Helderheid en excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rohit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM