Klachtenbrief voor Burger King

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van voedsel en gebrek aan klantenservice

Emmen, [Huidige Datum]

Service Afdeling Burger King
Burger King Hoofdkantoor

Beste heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op om mijn ontevredenheid te uiten over een recente ervaring die ik gehad heb bij een van uw restaurants. Op 3 januari bezocht ik de Burger King in Emmen waar ik een bestelling plaatste die inclusief cheesy bacon fries was, een product dat ik normaal erg waardeer.

Bij het nuttigen van deze maaltijd in mijn auto merkte ik bij de derde hap een zeer onaangename verrassing op: er zat een lange, vieze haar in mijn frieten. Dit was zeer onsmakelijk en onhygiënisch, een inbreuk op de basale voorwaarden van voedselveiligheid.

Omdat ik haast had, kon ik niet persoonlijk terugkeren naar het restaurant om de situatie ter plekke te verhelderen of op te lossen. Ter compensatie heb ik uitgebreide pogingen ondernomen om uw bedrijf hierover te informeren, waaronder het verzenden van drie mails, twee directe berichten en een bericht via facebook. Helaas heb ik tot nu toe nog geen enkele reactie ontvangen.

Ik roep hierbij artikel 6:185 e.v. Burgerlijk Wetboek in, waarin staat dat de verkoper garant staat voor een gekocht product en dat dit product zonder gebreken moet zijn en moet voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben. In dit geval heb ik betaald voor een maaltijd die ik niet kon consumeren, vanwege de onaangename aanwezigheid van een haar in mijn voedsel.

Gezien het bovenstaande, vraag ik u vriendelijk om een volledige vergoeding van mijn aankoop. Daarnaast hoop ik op een snelle en constructieve reactie, om mij te verzekeren dat de volgende keer dat ik Burger King bezoek, ik met vertrouwen een aangename ervaring kan verwachten, vrij van haren of andere onaangename verrassingen in mijn voedsel.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en zo snel mogelijk oplost. Ik ben benieuwd naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]