Mijn Klacht:

ik wilde vermoeden kindermishandeling/verwaarlozing melden.
Via website AMK algemene nummer gebeld, waarna ik werd doorgeschakeld naar Alkmaar. Deze mevrouw was niet bereid mijn melding aan te nemen:
– het adres vh kind betrof niet haar regio
– Het was na 15.00u dus gesloten
– Vroeg of ik het over het weekeinde kon tillen
-Ze gaf nummer van jeugdzorg amsterdam.
– “ja tja nee nee” “veel succes ermee, dag hoor!” ter afsluiting

Nummer Regio Amsterdam gebeld 0900-2003004
Man nam de telefoon op, ik meldde de woonplaats, waarop de man in verwarring was en niet wist of het onder zijn regio viel. Daar wilde hij eerst uitsluitsel over hebben. Collega om te raadplegen was niet aanwezig.Telefonist vertelde dat hij er sinds 2 wkn werkzaam was en het niet wist. Daarop vroeg hij of het tot na het weekend kon wachten of dat het levensbedreigend was, want zij sluiten om 15.00 uur. Ik sprak mijn irritatie hierover uit, waarop de man zij dat hij het niet kon helpen dat ik slechte ervaringen met Bureau Jeugdzorg heb en overnieuw wilde beginnen. Mijn vertrouwen in een serieuze intake was inmiddels vervlogen. Ik sprak uit dat ik mij niet serieus genomen voelde en twijfelde om alsnog de melding te doen. waarop de man zei dat het mijn keuze was om een melding te doen. Ik heb het gesprek beëindigd. De man deed geen enkele poging mij te weerhouden of om een oplossing aan te dragen (mijn excuus, misschien is het beter dat ik u mijn collega geef oid). Ik heb mijn melding niet gedaan. Ik weet niet waar ik nu terecht kan. Als je niet terecht kunt bij de professionals, waar dan wel? Het kind is de dupe. Sorry kind, als je echt zichtbaar slachtoffer bent zal er wel hulp komen, wij wachten nog even tot het “echt”is.

Gewenste Oplossing:

Een meldpunt neemt de melding aan. Zegt niet dat zij gesloten zijn. Noteert alle relevante gegevens. Indien het uit een andere regio is, geeft het meldpunt het door aan die regio. Betreffende regio neemt dan contact op met de melder, indien nodig.

Zij moeten zich realiseren dat een melder een drempel over moest om te bellen. Als je de melder verwijst loop je een groot risico dat de melder geen melding meer doet. Elke melding kan een signaal zijn. De houding/bureaucratie van Jeugdzorg is absoluut niet toegankelijk.Getuigt niet van enige betrokkenheid/verantwoordelijkheid.