Terug

Klacht: Rekening opzeggen

[email protected] op 23 september 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 23 september 2022

Een klant heeft een rekening geopend bij Bunq en geld gestort, maar ondervond problemen met de ID-verificatie bij het doen van betalingen. Ondanks herhaalde pogingen om zijn identiteitsbewijs te versturen, bleef Bunq om opnieuw bewijs vragen. Na het opzeggen van de rekening is het geld van de klant niet teruggestort.

Mijn Klacht:

ik heb een rekening geopend bij Bunq bank online en geld gestort op dat rekening maar ik als ik probeer betaling te doen ik krijg op scherm dat ID verificatie maar als ik stuur de foto van mijn id kaart ze blijven zeggen stuur opnieuw ik heb meerdere keren opgestuurd naar hun.
Wat ik begrijp niet als ik geld storten ze vragen geen id kaart verificatie maar als ik wil betaling doen ze vragen wel voor id kaart verificatie .
Dus ik heb opgezeggen gevraagd voor dit rekening.nu de rekening is afsluiten maar mijn igeld is niet terug.
Dat is de reden voor de klant
Vriendelijke groet

Sandou Condé

Gewenste Oplossing:

Steeds nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Bunq

Alle klachten over Bunq →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Bunq
Zo werkt het