Klachtenbrief voor Bunq

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende de Opheffing van Rekening en Niet-Terugbetaling door Bunq

Bunq Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn naam als klant van Bunq, waarbij ik een ernstig bezwaar wil uiten bij het gebrek aan correcte dienstverlening en de rechtschapenheid waarbij uw bank zich behoort te gedragen op grond van de Algemene Wet inzake Financiële Dienstverlening en de Regels voor het Gedrag van Banken.

Op [Datum], werd mijn rekening bij Bunq zonder geldige reden en zonder voorafgaande kennisgeving opgeheven. Bunq heeft de stelling ingenomen dat deze erkenning het resultaat was van een bepaalde overschrijving die nooit heeft plaatsgevonden.

De verwijdering zelf van mijn rekening creëert reeds een verontrustende kwestie; echter, wat nog verontrustender is, is dat het bedrag dat op de rekening stond voor de beëindiging, nog steeds niet is overgemaakt naar een andere bank, waarvan het banknummer bekend is bij Bunq. Dit mist niet alleen de basisprincipes van ethiek maar schendt eveneens Artikel 7:628 BW, dat stelt dat de klant recht heeft op het bedrag dat zich op zijn rekening bevindt.

De situatie die is ontstaan, is volgens mij in strijd met de principes van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een bank de verplichting heeft een zorgplicht aan haar klanten te waarborgen.

Ik eis dat u onmiddellijk actie onderneemt om mijn geld over te maken naar mijn andere bank. Dit is de minimale stap die u kunt nemen om deze situatie correct op te lossen.

Mochten mijn rechten in deze niet voldoende worden gevrijwaard, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen, waarbij ik mijn rechtsbijstand kan aanroepen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]