Klacht: rekening onbereikbaar

Mar-mul op 21 juli 2022 over Bunq in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bunq
Categorie Banken
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een gebruiker van Bunq ervaart problemen met het inloggen op zijn rekening, omdat de app aangeeft dat zijn e-mail en wachtwoord niet correct zijn. Pogingen om een nieuw wachtwoord in te stellen via een QR-code, een overboeking vanuit een andere rekening of een SMS-link zijn niet succesvol, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn geld.

Mijn Klacht:

De app zegt dat mijn e-mail en wachtwoord niet kloppen en dat ik een ander wachtwoord moet instellen. Dat kan via een QR code, een bedrag overmaken vanuit een andere rekening of een link die ik via een SMS zou krijgen. Geen van de 3 opties werkt, dus ik kan niet bij mijn geld.

Gewenste Oplossing:

De rekening opheffen nadat het geld dat erop staat naar een andere rekening is overgemaakt. Ik heb geen vertrouwen meer in Bunq.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bunq

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bunq nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mar-mul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM