Klachtenbrief voor Bunq

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet-overboeking van het Saldo na Rekeningafsluiting

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats en Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Bunq B.V.
Naritaweg 131 - 133
1043 BS Amsterdam
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze formele klachtenbrief met betrekking tot mijn problemen met uw organisatie, Bunq B.V. Ik heb onlangs mijn rekening bij uw bank gesloten, maar het saldo dat nog op die rekening staat, is niet overgedragen naar mijn andere rekening.

Ondanks dat ik reeds een PDF-bestand met alle benodigde informatie ter validatie heb verstrekt, heeft Bunq de overdracht geweigerd. Deze situatie is bijzonder frustrerend en onaanvaardbaar, aangezien elke klant het wettelijke recht heeft op de teruggave van hun eigen middelen.

Onder Artikel 7:628 van het Burgerlijk Wetboek en de Wet op het financieel toezicht (Wft), is het verplicht om een klant zijn bezittingen terug te geven na een dienstbeëindiging. Dit geldt eveneens in het kader van de Consumentenrechten richtlijn 2011/83/EU Artikel 27 en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Derhalve verzoek ik Bunq om directe actie te ondernemen en het resterende saldo van mijn gesloten rekening zonder verdere vertraging over te maken naar mijn andere rekening. Bij gebrek aan voldoening zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en onmiddellijke actie met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]